to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilemedi Ve Takip Bilgileri Çelişkili
5 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargom DHL ecommerce ile gönderildi. 8 Ağustos günü tüm gün evde olmamıza rağmen hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir telefon araması da yapılmadı. Buna rağmen sorgulama yaptığımda gönderinin “teslim edilemedi” şeklinde göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine DHL’in WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, sadece bir aksaklık olduğunu belirttiler ve somut bir çözüm üretilmedi. Daha sonra DHL şubesini aradığımda ise sesli yanıt sistemi 620297158764 takip numaralı bir gönderi bulunmadığını söylüyor. Yani bir yandan gönderi sistemde teslim edilememiş görünüyor, diğer yandan aynı numarayla kargo yok deniyor.
Kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kayıtlarındaki çelişkinin de açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Samet E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilemedi Ve Takip Bilgileri Çelişkili konulu ve 36772188 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
