Yanlış Beden Gönderimi Ve Geciken 1.100 TL İadesi

20 Temmuz’da Tesettür Dünyası’ndan köy takım satın aldım. Sipariş öncesi bedenini özellikle sordum, “tam kalıp” denildiği için 46 beden aldım ancak gelen ürün en az 4 beden büyük, yaklaşık 50 beden gibiydi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için 27 Temmuz’da PTT Kargo ile geri gönderdim ve kargo takip numaram da elimde.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin 7 gün içinde yapılacağını söylediler. Ancak bu süre dolmadan bu kez 14 gün denildi, daha sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda 14 iş günü olduğu söylendi. Verilen bilgiler sürekli değişti ve bu süreçte kendimi yanıltılmış hissediyorum. IBAN numaramı da ilettim, 1.100 TL’lik ödemenin iadesi için günlerdir Kuveyt Türk hesapları üzerinden yatacağı söyleniyor fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma ödeme yapılmadı.

Hem yanlış beden bilgisi verilip mağdur edildim, hem de iade sürecim gereksiz yere uzatıldı ve hâlâ sonuçlanmadı. 1.100 TL’lik tutarın, ilettiğim IBAN hesabına en kısa sürede ve eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca bu tür çelişkili ve oyalayıcı bilgilendirmelerle başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.