Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Onayım Olmadan İnternetli Tarifeye Geçiş Ve Yüksek Cayma Bedeli

ID:34574889

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İnternetli Tarifeye Geçiş Ve Yüksek Cayma Bedeli

Mehmet

Türk Telekom

16 Aralık 2025 21:22

583

Türk Telekom’da şahsıma kayıtlı olan faturalı mobil hattımı 86 yaşındaki akrabam kullanmaktadır ve hattı sadece tuşlu bir telefonla arama yapmak için kullanır. 16 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir onayım, talebim ve bilgim olmadan bu hat, 12 GB internet içeren bir tarifeye geçirilmiştir. Tarife iptal edilmek istendiğinde ise tarafıma yaklaşık 4.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı söylenmiştir.

Konu ile ilgili olarak önce Türk Telekom şubesine gittim, ancak orada yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise, mevcut tarifenin üzerine yeni bir tarifeye 'kullanıcı onay verdiği için' iptal edilemeyeceği ve iptal durumunda 4.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı tarafıma iletildi. 86 yaşında, tuşlu telefon kullanan ve internet kullanma imkanı olmayan bir kişinin nasıl böyle bir onay verdiği konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Bu hatta ait numara 0536*****38’dir. Yalnızca konuşma amaçlı kullanılan, tuşlu telefonla kullanılan bu hat için internet paketli bir tarife kesinlikle uygun değildir ve benim açık bir onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, bu tarifenin iptal edilerek ya internetsiz, konuşma ağırlıklı bir tarifeye geçirilmesini ya da mümkünse faturasız hatta sorunsuz ve cayma bedelsiz geçiş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'un Yanlış İşlemi: 80 Yaşındaki Babamın Hattına Onaysız İnternet Paketi Tanımlandı

Cem

Türk Telekom

06 Mart 2025 09:28

1.125

Türk Telekom faturasız mobil hat sahibiyim. Bu hattı 80 yaşında tek başına yaşayan babam için aldım. Hastaneye ya da dışarıya gittiğinde ona ulaşabilelim diye aldım. Ve bu hattı kullandığı telefon, tuşlu eski tip telefonlardan. İnterneti olmayan, sadece arama yapılabilecek bir telefon. 6 ayda bir te...

Yaşlı Babama Zorla Faturalı Hat Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Melike

Türk Telekom

22 Ekim 2025 12:52

3.563

Türk Telekom mobil hattı kullanan 75 yaşındaki emekli babam, faturalı hat istemediğini açıkça belirtmesine rağmen müşteri hizmetleri tarafından ısrarla faturalı hatta geçirilmiştir. Bu süreçte, hattından defalarca normalin yaklaşık iki katı kadar ücret çekilmiş ve sık sık aranarak zorla ek paket sat...

yasli-babama-zorla-faturali-hat-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Semra

Türk Telekom

09 Aralık 2025 02:06

1.229

Türk Telekom hattımda 9 Aralık saat 00.19 civarında yanlışlıkla tarife değişikliği yaptım ve bu işlemin iptalini istiyorum. Amacım, operatör değiştirmeden önce mevcut tarifemin bitimine ne kadar süre kaldığını ve cayma bedeli olup olmadığını kontrol etmekti. Eski tarifemin bitmesine yaklaşık 30 gün ...

Yanlışlıkla Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

yanlislikla-yapilan-tarife-degisikligi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-3.jpg

yanlislikla-yapilan-tarife-degisikligi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Aslı

Türk Telekom

05 Eylül 2025 10:54

950

Türk Telekom’da yeni bir tarifeye geçiş yaptıktan yaklaşık 1 ay sonra müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkım olup olmadığını ve faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmem sırasında iki kez cayma bedeli olup olmayacağını, varsa ne kadar alınacağını sordum. Ancak müşteri temsilcisi bana...

Mahsum sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiş Gününde Haksız Cayma Bedeli Talebiyle Mağdur Edildim

Mahsum

Türk Telekom

26 Kasım 2025 17:12

1.123

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün 26 Kasım 2025 tarihinde biteceğini biliyordum ve bugün hem müşteri hizmetlerini hem de Türk Telekom bayisini aradım. Faturasıza geçmek istediğimi iletmeme rağmen, taahhüdümün bugün dolmasına karşın benden hâlâ cayma bedeli talep edildiğini öğrendim...