Onayım Olmadan Ev Telefonu Hizmeti Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Türk Telekom ADSL aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra, 5 Eylül’den itibaren hiçbir onayım olmadan faturama ev telefonu hizmeti tanımlanmış ve her ay 75 TL ek ücret yansıtılmıştır. Toplamda 5 ay boyunca, yaklaşık 375 TL fazladan ücret alınmıştır. Bu hizmet tarafıma “indirimli paket” adı altında sunulmuş, ancak ben böyle bir hizmete onay vermedim.

Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve net bir çözüm alamadım. Müşteri hizmetleri ev telefonu birimine, ev telefonu birimi tekrar müşteri hizmetlerine aktarıyor ve kimse sorumluluk almıyor. Sonuç olarak, mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri numaram: 7038409278. Bilgim dışında tanımlanan ev telefonu hizmetinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan toplam 375 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.