to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelere Özel Fiyat Ayrımcılığı Ve Şeffaflık Talebi
Hepsiburada Premium üyesiyim. Kardeşim, Hepsiburada üzerinden Gillette Power Rush Clear Jel Antiperspirant Deodorant 3’lü paket ürününü beğenip bana linkini gönderdi. Kendisinde ürünün fiyatı Premium üyelere özel olarak 495 TL görünürken, ben Premium üye olmama rağmen aynı ürün bende 595 TL olarak görünüyor. Aynı ürün, aynı link olmasına rağmen Premium üyelerde bile kişiden kişiye değişen bir fiyatlandırma söz konusu.
Bugün, bu durumun ardından canlı destek ile görüştüm. Bana “yeni Premium üyelere böyle” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yani hâlihazırda Premium üye olan benim daha yüksek, yeni üye olacak kişilerin ise daha düşük fiyat görmesi adil ve şeffaf olmayan bir uygulama gibi duruyor. Premium’a özel indirim vaadiyle kullanıcı çekip sonra mevcut Premium üyeye daha yüksek fiyat göstermek, kandırıldığım hissi yaşatıyor.
Hepsiburada’dan Premium üyelik politikasının net ve şeffaf biçimde açıklanmasını, aynı üründe Premium üyelerin farklı fiyatlarla karşılaşmamasını ve tarafıma gösterilen fiyatın kardeşimin gördüğü fiyat seviyesine indirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
