to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom Mobile faturalı hat kullanıyorum. Hattıma, bilgim ve açık onayım olmadan “Kaç Yıl Oldu Paketi” isimli bir servis tanımlanmış ve 2025 Eylül, Ekim ve Kasım aylarında faturalarıma her ay 72 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 200 TL yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayımı aldıklarına dair de hiçbir işlem hatırlamıyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak itirazıma ret cevabı verildi ve aboneliğin bir linke tıklamam sonucu “benim iznimle” gerçekleştiği, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Ben böyle bir aboneliği bilerek, isteyerek başlatmadım; sadece bir linke tıklanmış olması, aylarca süren ücret kesintisini meşru hale getirmez.
İznim dışında başlatılan bu servise ilişkin olarak, 2025 Eylül, Ekim ve Kasım aylarında faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu tür servislerin müşterinin açık, net onayı olmadan başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattımda yanlışlıkla bazı linklere tıklamam nedeniyle ek ücret yansıtılmıştı. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, ücretli servisleri hemen iptal ettirdim. O ayki kesintiyi iade etmeyeceklerini söylediler, kabul ettim. Ancak buna rağmen sonraki 2 ay boyunca da aynı ücret kesilm...
Türk Telekom mobil hattımda, Dijital 17 tarifesini kullanıyorum. İradem dışında 3699 servis aboneliğim gerçekleşmiş ve bu nedenle paket dışı ödeme yapmak zorunda kaldım. Geçen yıl da benzer bir durum yaşamıştım, en son 5 Eylül 2025 tarihinde tekrar abone olmuşum gibi işlem yapılmış. Herhangi bir ona...
Eşimin uzun süredir kullanmakta olduğu Türk Telekom faturalı mobil hattına, son üç aydır (Eylül, Ekim ve Kasım) 200 TL’nin altında gelmesi gereken faturalar yaklaşık 426 TL olarak yansıtılmaktadır. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı incelediler ve hatta bir aboneli...
Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçirdim ve aylık 195 TL + vergiler olan bir pakete tanımlandım. Ancak hattım taşındıktan sonra gelen ilk faturada, hattı sadece 12 gün kullanmama rağmen 239 TL ücret yansıtıldı. Beklentim, paketin 1 aylık ücreti üzerinden, kullanıma ...
Türk Telekom mobil hattımdan, bilgim ve onayım olmadan 9222 adı altında düzenli olarak ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Hiçbir servise, üyeliğe veya aboneliğe kayıt olmamama rağmen gün içinde, haftalık ve aylık olarak sürekli kesinti yaşanıyor. Bu ayki faturam 800 TL’yi aştı ve bunun yaklaşık...
Yorumlar