Onayım Olmadan Başlatılan Muud Aboneliğiyle Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı

19 Haziran’da Xiaomi 12 model telefonumda, e-postalarımı açmak için bir program indirirken, istemeden Muud isimli bir siteye yönlendirilerek bu servise abone oldum. Abonelik işlemi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Durumu fark eder etmez, uygulama üzerinden mesaj atarak Muud aboneliğimi hemen iptal ettim. Ancak buna rağmen, Türk Telekom faturama “Muud abonelik” başlığıyla 269 TL ücret yansıtıldı.

Faturamın son ödeme tarihi 23 Ağustos ve bu ücretin benden tahsil edileceği belirtiliyor. Aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen, 1 ay ücretsiz kullanım hakkı tanındığı söylense de, bu hizmeti kullanmak istemiyorum ve mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’dan beklentim, Muud aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 269 TL ücretin iadesi ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesidir. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Abone numaram: 5389**9905.