Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız 200 TL Ücret

Türk Telekom Enfes 10 mobil tarifesi kullanıcısıyım. 6 Eylül 2025 tarihinde saat 16.33’te Çaykur ürününün ambalajındaki barkodu okuttum ve açılan sayfadan otomatik olarak bir şifre geldi. Çaykur ile ilgili bir kampanya olduğunu düşünerek şifreyi girdim. Ancak hemen ardından veedz aboneliğiyle ilgili bir mesaj aldım. Bu aboneliği istemediğim halde başlatılmış olduğunu fark ettim ve 2 dakika sonra, saat 16.35’te 3 farklı şekilde 3669 numarasına iptal mesajı gönderdim. Buna rağmen faturama toplamda 200 TL ek ücret yansıtıldı.

Kocaeli’de yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve canlı bir yetkiliyle görüşemedim, dolayısıyla sorunum çözülmedi.

Hiçbir şekilde onay vermediğim bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.