to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu
13.09.2025 tarihinde saat 01:27’de, Google üzerinden kıble bul uygulamasını kullanmaya çalışırken, Türk Telekom’a ait 0532 *** ** 60 numaralı faturalı hattıma 3480 numaralı hattan “Şifre 6402 ilgili alana giriniz, Funimobi servis aboneliği 239 TL/aylık ve aylık yenilenir” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesaj üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve hattımda Funimobi aboneliği başlatıldığını, 239 TL ücretin faturama yansıtıldığını öğrendim. Ancak, bu servise hiçbir şekilde başvurum ya da onayım olmadı; tamamen bilgim dışında gerçekleşen bir durumdur.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Funimobi aboneliği iptal edildi fakat faturama yansıtılan 239 TL’nin iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca, SMS gönderme ücreti de tarafıma yansıtıldı. Görüşmede yöneticiyle konuşmak istediğimi belirttim, dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Online işlemler ya da mağaza üzerinden de herhangi bir çözüm bulamadım.
Hattımda aktif bir taahhüt ve kampanya bulunmakta olup, benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde onay vermediğim bir servisin ücretinin faturama yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, 239 TL ve SMS ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
