to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 299 TL olması gereken taahhütlü aylık fatura bedelime, herhangi bir aşım yapmamış olmama rağmen aylardır çok yüksek tutarlarda ücret yansıtılmaktadır. Haberdar olmadığım ve onay vermediğim bir abonelik nedeniyle hattımdan sürekli fazla para çekildiğini sonradan fark ettim.
Temmuz ayında faturam 471 TL, ağustos ayında 771 TL, eylül ayında 930 TL, kasım ayında ise 749 TL olarak kesildi. Oysa benim paketim için ödemem gereken tutar yalnızca 299 TL idi ve bu aradaki farklar bilgim ve onayım dışında alınmıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda bir abonelik olduğu söylendi. Böyle bir aboneliği hiçbir şekilde onaylamadığımı özellikle belirtmeme rağmen bu aboneliği iptal ettiklerini ilettiler ve bana 8502053699 numarası üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Benim onayladığım herhangi bir ek abonelik yoktur ve bu durumdan ancak faturalarımdaki anormal artışları fark ettikten sonra haberdar oldum.
Onayım ve bilgim dışında açılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, temmuz ayından itibaren hattımdan tahsil edilen fazla tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hat aboneliğim için 12 aylık taahhütlü bir sözleşme yaptım ve aylık fatura tutarımın 341 TL olması gerektiği bilgisi verildi. Ancak Temmuz ile Ekim ayları arasında gelen faturalarım sözleşmedeki tutardan daha yüksek geldi; bir faturam 504,50 TL, biri 400,50 TL, biri 397 TL, en son...
Türk Telekom hattıma iznim ve bilgim olmadan 3 adet abonelik tanımlandı. 2 Ağustos tarihinde gerçekleşen bu işlem sonucunda, normalde 251 TL olan faturam 490 TL olarak yansıtıldı. Bu durumdan haberdar olmadan herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı da almadım. Abonelikleri fark ettikten sonra mü...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...
28 Ağustos tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturam beklediğimden yaklaşık 10 kat fazla, 5.554 TL olarak geldi. Normalde her ay 600 TL civarında fatura ödüyorum. Bu kadar yüksek bir tutarın neden yansıtıldığını anlamış değilim. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ancak herhangi bir ...
Türk Telekom mobil hattım için ağustos ayında tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 267 TL olarak bilgi verildi ve ben de bu ücrete göre taahhüt verdim. Eylül döneminden itibaren ise faturalarım 430 TL olarak kesilmeye başlandı. İlk ay faturasının eski paketle çakıştığını düşünere...
Yorumlar