Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Ordu Altınordu’daki Telekom bayisinden Eylül sonunda hat alıp abone oldum. Ekim ayında telefonuma yüksek tutarlı bir bildirim geldi, ne olduğunu anlamadım. 5 Kasım civarında banka hesabımı kontrol ettiğimde ise otomatik ödeme talimatım üzerinden 512,5 TL fatura tahsilatı yapıldığını gördüm.

Bu tutarın neden kesildiğini sorduğumda bayideki görevli, 'Bilmeden bir yere basmışsınız, benim küçük kardeşim de bastı, ödedik.' şeklinde bir açıklama yaptı. Ben herhangi bir ek abonelik, paket veya ücretli servis talep etmedim, böyle bir abonelikten de hiç haberim olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen 'Yapacak bir şey yok, isterseniz aboneliklerinizi iptal edelim, mevcut ödemeyi yapmak zorundasınız.' denildi ve yalnızca aboneliklerin iptal edileceği söylendi.

Ben, onayım ve bilgim olmadan başlatıldığını düşündüğüm bir işlem yüzünden 512,5 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hangi işlem karşılığında bu tutarın alındığının açıkça açıklanmasını, bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik veya hizmet varsa ücretin iadesini ve bu tür işlemler için daha şeffaf ve güvenli bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.