TurkNet Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık

TurkNet fiber internet aboneliğimde 2 gündür sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Binamıza yeni altyapı döşenmesine rağmen internetim sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Aynı binada yalnızca benim bağlantımda bu sorun yaşanıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet online işlem merkezi üzerinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sitede 7/24 müşteri hizmetleri ifadesi yer almasına rağmen, hafta sonu mesai saatleri dışında olduğundan işlem yapılamadığı yönünde cevap alıyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor. Hizmet numaram 5045533’tür.

İnternet bağlantımın bir an önce kontrol edilerek kopma sorununun acil şekilde çözülmesini ve süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerinin tarafıma net ve düzenli bilgi vermesini talep ediyorum.