to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışı Playweez Aboneliği İçin 239 TL Ücret İadesi Talebi
Playweez isimli hizmete bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmış ve bu abonelik ücreti Aralık ayı Türk Telekom faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim bu hizmet için faturama 239 TL ücret yansıtıldığını öğrendim.
Bana gelen mesaj üzerine, tarafımdan derhal “iptal” yazarak 3699’a SMS gönderdim ancak buna rağmen işlemim kabul edilmemiş ve almadığım, kullanmadığım bir hizmet için ücret kesilmiştir. Abonelik, 5436****57 numaralı hattım üzerinden başlatılmıştır.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca hizmetin iptalini yapabileceklerini, ancak ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler ve sadece iptal işlemini gerçekleştirdiler. Bu durum hem Playweez hem de operatör tarafında onayım dışında gerçekleşen bir işlem olduğu için mağduriyet yaşamaktayım.
Bilgim dışında başlatılan bu Playweez aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
