Ödenmiş Telsiz Ücretinin Tekrar Borç Olarak Gösterilmesi

Türk Telekom hattımı 15 Nisan’da Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’da kullandığım süre boyunca telsiz kullanım ücretlerim, hazır kart hattımdaki tl bakiyemden düzenli olarak tahsil ediliyordu. Uygulama üzerinden ve gelen SMS’lerden de nisan ayı dahil olmak üzere tüm telsiz kullanım ücretlerimin eksiksiz tahsil edildiğini açıkça gördüm.

Numaramı taşıdıktan sonra ise bugün bana SMS ile 163,07 TL tutarında ödenmemiş telsiz kullanım ücreti olduğu bildirildi. Mesajda bu tutarın Turkcell’e aktarılacağı ve oradan tahsil edilmesi gerektiği yazıyor. Yıllardır tüm ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olarak, tüm telsiz kullanım ücretlerimi ödemiş olmama rağmen böyle bir borç çıkarılmasını kesinlikle iyi niyetli ve makul bulmuyorum.

Ben bu aya kadar tüm faturalarımı ve telsiz kullanım ücretlerini eksiksiz ödedim, hattımda da her zaman yeterli tl bulundurarak bu ücretlerin otomatik olarak alınmasını sağladım. Buna rağmen sonradan ortaya çıkarılan ve neye ait olduğu dahi açıklanmayan 163,07 TL’lik tutarın tarafıma borç gibi yansıtılması, müşteriye karşı son derece haksız ve güven sarsıcı bir uygulamadır.

Zaten ödemiş olduğum bir ücretin tekrar benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle 163,07 TL’lik telsiz kullanım ücreti borcu olarak gösterilen tutarın derhal iptal edilmesini, adım üzerinden tamamen silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.