Ödenen Mobil İnternet 5 Gün Boyunca Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda, faturalı internet paketim olmasına rağmen pazartesiden bu yana yaklaşık 5 gündür internete giremiyorum. Sürekli fatura ödediğim bir hizmeti kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Çanakkale Gelibolu’da yaşıyorum ve sorun sadece kısa süreli değil, günlerdir kesintisiz şekilde devam ediyor. Telefonu kapatıp açma, hat ayarlarını sıfırlama, sim kartı çıkarıp tekrar takma gibi tüm temel adımları denememe rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili kayıt bile oluşturamıyorum. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar zor ulaşılabilir olmaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Türk Telekom’dan, hattımdaki internet erişim sorununun acilen tespit edilerek giderilmesini, kullanamadığım süreye ilişkin gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.