Türk Telekom Mobil Hattımda Uzun Süredir Devam Eden Çekim Sorunu

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, İstanbul Maltepe Feyzullah Mahallesi’ne taşındığımızdan beri yaklaşık 5 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hatta sürekli kopmalar oluyor, mobil internet çoğu zaman aşırı yavaşlıyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, daha önce de buradan sizin vasıtanızla şikayet oluşturdum ancak hiçbir yetkili tarafıma geri dönüş yapmadı, muhatap bulamıyorum. Her seferinde baz istasyonunda iyileştirme çalışması olduğu belirtiliyor fakat 5 aydır aynı gerekçe tekrarlanmasına rağmen herhangi bir düzelme olmuyor. 5G hizmetinden bahsedilirken, bulunduğum bölgede 3G seviyesinde bile istikrarlı bir hizmet alamamak oldukça üzücü bir durum.

Hattım 53240…0 numarasına kayıtlıdır. Bu koşullarda hattımı kullanmaya devam edersem, başka bir operatöre geçerken herhangi bir taahhüt bedeli ödemek ve bu süreçte tarafıma kesilecek haksız hiçbir faturayı kabul etmek istemiyorum. Gerekirse konuyu BTK ve CİMER üzerinden Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na da taşıyacağımı, tüm bu şikayetimi de buradan sizin vasıtanızla ilettiğimi özellikle ifade ediyorum. Ayrıca Türk Telekom tarafından bizzat aranmak, sorunumun yetkili bir kişi tarafından telefonla dinlenmesini talep ediyorum. Bulunduğum bölgede çekim ve altyapı sorununun artık incelenmesini, gerekli teknik iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma doğrudan, canlı bir şekilde dönüş sağlanmasını istiyorum.