Ödenen İcra Borcunun Sistemde İşlenmemesi Ve Artan Faiz Şikayeti

17.03.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Batıkent’te bulunan Ozanadolu Elektronik Türk Telekom bayisinde icra borcumu ödemek için işlem yaptırdım. 7041227998 numaralı dosyam için özellikle “İcradaki borcumu buradan tamamen kapatabiliyor muyum? ” diye sordum, görevli de sistemden baktığını söyleyip borcumu bu şubeden ödeyebileceğimi belirtti. Bunun üzerine 6.661,08 TL tutarındaki borcumu kartla ödedim ve işlem karşılığında dekontumu aldım.

07.01.2026 tarihinde kendime hat alırken borcumun hâlâ ödenmemiş göründüğünü öğrendim. Bayi borcumun sistemde devam ettiğini söyleyince e-Devlet üzerinden de kontrol ettim ve icra borcunun düşmediğini, hâlâ aktif olduğunu gördüm. Yani bu para benden alınmasına rağmen icra dosyama işlenmemiş ve borcum kapanmamış.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, dekontumun olduğunu ve borcumu o gün tamamen kapatmak için ödediğimi anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bana yalnızca avukat numarası verildi, defalarca aramama rağmen avukata da ulaşamadım, telefonlara hiç cevap verilmedi. Şu an faiziyle birlikte borcum 9.540,33 TL’ye yükselmiş durumda ve ben hem parasını ödediğim borçtan kurtulamıyorum hem de fazladan mağdur ediliyorum.

Ben, 17.03.2025 tarihinde Ozanadolu Elektronik Türk Telekom bayisinde kartla ödediğim 6.661,08 TL’nin icra dosyama eksiksiz ve geriye dönük olarak işlenmesini, icramın tamamen kapatılmasını ve faiz yükünün üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı yönlendirme ve işlem nedeniyle beni mağdur eden Ankara Yenimahalle Batıkent Ozanadolu Elektronik Türk Telekom bayisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.