to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimde faturalarımı ödememe rağmen hizmetim haksız şekilde kısıtlandı ve ayrıca kapama bedeli yansıtıldı. Ödemelerimi zamanında yapmış olmama rağmen internetimin kesilmesi ve üstüne bir de kapama ücreti çıkarılması beni mağdur etti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda A**** isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Kendisi soyadımı ısrarla istemesine rağmen vermek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine yardımcı olmayacağını, hizmet vermeyeceğini söyledi. Müşteri temsilcisinin bu tavrı ve üslubu hem saygısızca olup Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Ayrıca taahhüdümün 16 Mart’ta bittiğini sonradan öğrendim. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayım alınmadan başka birini arayıp taahhüdümü yenilediklerini öğrendim. Bilgim ve açık onayım olmadan taahhüt yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun hukuki açıdan da sorunlu olduğunu düşünüyor, açık rızam olmadan yapılan bu işlem nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak zarara uğramış sayıyorum.
Faturalarımı ödediğim halde internetimin kısıtlanmasının düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan kapama bedelinin iptal edilmesini, iznim olmadan yapılan taahhüt yenilemesinin geçersiz sayılmasını ve maddi manevi olarak uğradığım mağduriyetimin ivedilikle dikkate alınmaması halinde gerekli resmi mercilere en kısa sürede başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 25 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine sadece 36 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım ve 27 Kasım tarihli faturamda 2.563 TL tutarında cayma bedeli tahsil edildiğini gördüm. Kalan süre bu kadar a...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Aralık ayı başından itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; o günden bu yana yaklaşık 40 gündür “teknik inceleme” gerekçesiyle herhangi bir çözüm üretilmedi ve hâlâ internetsiz duru...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Taahhüt süremle ilgili olarak birkaç kez müşteri hizmetleri tarafından arandım, süremin dolduğu ve yeni bir taahhüt yenilemem gerektiği söylendi. Aynı zamanda online hesabım üzerinden de sürekli kampanya indirimleri ve taahhüt yenileme teklifleri gördüm. Bunun ü...
06.08.2025 tarihinde Türk Telekom Yalın 6 Mbps Full Limitsiz ev interneti için nakil başvurusu yaptım (Başvuru No: 6906621461). Aynı apartmanda, Bursa/Osmangazi/Zafer Mahallesi’nde sadece üst kata taşınmak istedim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve bu süreçte hiçb...
5.6 aydır Millenicom internetim arızalı ve kimse düzeltmeye gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum hiçbir konuda yardımcı olmuyorlar. Ve bu arıza sebebinden beri boş yere fatura gönderiyorlar. İptal etmiyorlar. Bu durum onlardan kaynaklı cayma bedelini de istiyorlar. Ben kullanmadığım internetin fa...
Yorumlar