Ödenen Fatura Sonrası İnternet Kısıtlaması Kaldırılmadı

Türk Telekom evde internet VDSL aboneliğimde, faturamı ödediğim halde internet hizmetim hâlâ kısıtlı durumda. 30 Mayıs günü öğle saat 12.00 civarında ödememi Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum da mevcut olmasına rağmen akşam olmasına karşın kısıtlama kaldırılmadı.

Şanlıurfa Viranşehir’de kullandığım bu hat için müşteri numaram/sabit hat bilgilerim de kayıtlı olmasına rağmen, bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde kaydın alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de internetim açıldı. Ödemesi yapılmış bir fatura yüzünden saatlerdir mağdur ediliyorum ve temel bir hizmete erişemiyorum.

Ödemem sistemde görüldüğü halde kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için faturamda indirim/uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.