to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinde saat 06:47’de Ağustos 2025’e ait 794 TL tutarındaki faturam otomatik olarak ödendiği halde, hattım yaklaşık 15 saattir tek yönlü olarak kapalı durumda. Müşteri hizmetlerinden üç farklı kişiyle görüştüm ve dekontumu iki farklı mail adresimden toplamda 10 kez olacak şekilde e*********@turktelekom.com.tr adresine gönderdim. Ancak, müşteri temsilcileri maillerin ellerine ulaşmadığını ve bu nedenle hattımın açılmadığını belirtiyorlar.
Normalde ödeme yapıldığında hattın anında açılması, dekont gönderildiğinde ise en geç 2 saat içinde işlem yapılması gerektiği söylendi. Fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bugün boyunca bankacılık işlemlerime erişemedim, ciddi bir mağduriyet yaşadım ve yarın iş yerimde de benzer sıkıntılar yaşayacağım.
Hattımın acilen tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin fazlasıyla giderilmesini talep ediyorum. Bu tür bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakları'na taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Türk Telekom faturalı hattım, ödemesini gece 00.24’te internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirmeme rağmen, saat 14.47 olmasına rağmen hala aramalara kapalı durumda. Normalde bu tür ödemelerden sonra hattım en geç 10 dakika içinde açılırdı. Ancak bu kez, müşteri hizmetlerini arayarak onların yönle...
Türk Telekom mobil hattımın faturası otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen, Nisan 2025, Mayıs 2025, Haziran 2025 ve Temmuz 2025 aylarında faturam banka sistemlerine yansıtılmadı. Bu nedenle faturam otomatik olarak ödenemedi ve iki kez hattım kapatılıp açıldı. Her iki durumda da toplamda 336 TL ...
Türk Telekom mobil hattıma ait 5495****53 numaralı faturamın son ödeme tarihi 8 Ekim 2025’ti. Bu faturayı 8 Ekim 2025 tarihinde saat 08:06’da internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatı ile 283,25 TL olarak ödedim. Ödemenin hesabımdan çekildiğine dair dekontum mevcut olmasına rağmen, sist...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı manuel olarak kartımdan ödemiştim fakat yine de otomatik ödeme tarihinde tekrar ödeme çekildi. Telefonla firmaya ulaştık ve mail atmamızı istediler. 14 Mart 2025 tarihinde telefonda iletilen e*********@turktelekom.com.tr mail adresine dekontları ilettim. Tekra...
13.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 1084 TL tutarındaki faturamı banka kartı ile ödedim. Ödeme işlemi başarılı bir şekilde gerçekleşti ve dekontum da mevcut. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde ödemenin görünmediğini, dekont göndermemi istediklerini belirttiler...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.920 
Bana Özel Paketler 2.040 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.459 
eSIM 694 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.376 
Faturalı Paketler 3.382 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 881 
Hat Taşıma 6.152 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.939 
Kampanya 1.585 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 939 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.322 
Modem 4.912 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.218 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.371 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.671 
Taahhüt 7.761 
Tarife Değişikliği 1.489 Tivibu 2.933 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.500
Yorumlar