Ödemelerimi Düzenli Yaptığım Halde Mobil Ödeme Yasağım Kaldırılmıyor

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 7-8 aydır mobil ödeme limiti kullanma yasağı ile karşı karşıyayım. Bu yasak, telefonumun bozulduğu ve faturalarımı gecikmeli ödediğim bir dönemin ardından uygulandı. Şu anda tüm borçlarımı ödemiş durumdayım ve son aylarda ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen mobil ödeme yasağım hâlâ devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım. 1 senelik bir yasaklama uygulandığı belirtildi ve şu an yaklaşık 3-4 ayı kaldı. Ancak ödemelerimde artık herhangi bir gecikme olmamasına rağmen bu yasağın devam etmesini kabul etmiyorum. Trabzon’da yaşıyorum ve hattımın numarası 0537*****61’dir.

Mobil ödeme yasağımın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim.