Ödeme Zamanında Yapıldı, İnternet Kesildi Ve Destek Bulunamadı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde faturam İş Bankası Maximum kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı ile sabah saatlerinde ödenmiş olmasına rağmen, aynı gün içinde “faturanız ödenmemiştir” denilerek internetim kesildi.

Ödemem zamanında ve otomatik olarak yapıldığı halde hizmetimin durdurulması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise doğrudan web sitesine yönlendiriliyorum, sorunu muhatabına net bir şekilde iletebileceğim bir kanala bağlanamıyorum.

Yapılan ödemenin kontrol edilerek hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve bu tür bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.