Ödeme Sistemde Görünmüyor, İnternet Hattım Kullanılamıyor, Acil Çözüm İstiyorum

Türk Telekom taşınabilir internet hattıma 13 saat önce ödeme yapmama rağmen, yaptığım ödeme sistemde görünmüyor ve hattımı hiç kullanamıyorum. Para yatırdığımız halde “para yok” denilerek internet hakkım tanımlanmıyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6 kez aradık. Her seferinde farklı gerekçelerle oyalandık, “şefimiz arayacak” denilerek geçiştirildik fakat ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Ödeme ortada, hat ortada ama tarafıma herhangi bir hizmet sunulmuyor.

Türk Telekom’dan, yaptığım ödemenin derhal hattıma yansıtılmasını ve paket/GB haklarımın acil olarak yüklenmesini talep ediyorum. Ödemenin alınıp internetin kullandırılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.