to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım ve 10 GB + Sil Süpür 5 GB içeriğine sahip bir paket tercih ettim. Taşıma işlemi sırasında sim kartımın MNG Kargo ile gönderileceği belirtildi. Ancak 18 Eylül’den bu yana sim kartım elime ulaşmadı.
MNG Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adıma herhangi bir kargonun kendilerine ulaşmadığını söylediler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yanlış kargo şirketi bilgisinin verilmiş olabileceği, sorunun kargo şirketinde olduğu söylendi. Konuyla ilgili tekrar MNG Kargo ile iletişime geçtim fakat yine bana herhangi bir gönderi olmadığını belirttiler. Ayrıca en yakın Türk Telekom şubesine de gittim, ancak oradan da bir çözüm alamadım.
Şu anda Van/Gevaş’taki adresten ayrıldım ve yeni adresime sim kartımın gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
18 Eylül’de Türk Telekom mobil hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemim gerçekleşti ancak sim kartım tarafıma gönderilmedi. Kartın gönderilmesi gereken adres Van/Gevaş’tı, fakat şu an o adresten ayrılmak zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı bir yere yönlendirildim; önce kurye sorunu dendi, sonra bayiye gitmem söylendi. Tüm yönlendirmeleri yerine getirdim, bayiye de gittim, ancak hiçbir sonuç alamadım. Üstelik bayi benden ücret talep etti, oysa işlemim ücretsiz olması gerekiyordu.
Şu anda hattımı kullanamıyor ve hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Yeni sim kartımın, bulunduğum yeni adrese ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
18 Eylül’de Türk Telekom online kanalları üzerinden mobil hat taşıma başvurusu yaptım. Hat taşıma işlemi gerçekleşti fakat yeni sim kartım tarafıma gönderilmedi. Bu nedenle hattımı hala kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hattımı kullanamadığım için uzun süredir iletişim kuramıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesini ve sim kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
20.09.2025 tarihinde Türk Telekom'a mobil hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. O tarihten bu yana hattımın adresime gönderileceği söylendi ancak elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Eski operatörümle bağlantım da kesildiği için 20.09.2025’ten beri hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sürekli farklı yönlendirmeler yapıldı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. MNG Kargo ile gönderim yapılacağı belirtildi ancak MNG müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, adıma herhangi bir gönderi olmadığını öğrendim. Ayrıca, hattımın gönderileceği Van/Gevaş adresinden ayrılmak zorunda kaldım ve şu an Şırnak/Cizre’deyim. Adres değişikliği yapmam gerekiyor fakat hattım kapalı olduğu için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve mağduriyetim artıyor.
Hattımın bir an önce yeni adresime ulaştırılmasını ve iletişim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
18.09.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden numara taşıma işlemi için sim kart siparişi verdim. Sipariş sırasında bana herhangi bir takip numarası veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Hattım tamamen kapandı ve iki hafta boyunca kargo gelmediği için gün içinde sürekli kapı önünde beklemek zorunda kaldım. Ancak hiçbir şekilde Van/Gevaş adresime teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve MNG Kargo ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. MNG Kargo müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım ve herhangi bir çözüm alamadım. Numara taşıma işlemi için kullandığım telefon numaram: 54390302**.
Şu anda verdiğim adresten ayrılıyorum ve sim kartım gelmediği için mağduriyet yaşıyorum. Sim kartımın yeni adresim olan Şırnak/Cizre’ye gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
29 Ağustos’ta Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Yeni sim kartımın 1 Ekim’de elime ulaşması gerekiyordu, ancak Dijital Kurye kargo firması teslimatı sürekli bir gün sonrasına erteliyor. Son olarak kargonun 3 Ekim’de teslim edileceği bildirildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. ...
Vodafone'luyum. Türk Telekom'a numaramı taşımak için online başvuru yapmıştım. Başvuruma istinaden tarafımla iletişime geçtiler ve bilgilerimi alarak kuryenin sim kartımı verdiğim adrese getireceğini söylediler. Ama herhangi bir dönüş olmadı. Konuya ilişkin Türk Telekom'u aradığımda kayıt oluşturdul...
5.09.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. 7.09’da yeni sim kartım elime ulaştı ve hattımı takarak gerekli tüm ayarları güncelledim. İlk başta arama yapabildim ve internete bağlanabildim, ancak yaklaşık 2-3 saat sonra hattım tamamen gitti ve o zamandan beri şebeke a...
Türk Telekom’a numaramı taşımak için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri, Dijital Kurye aracılığıyla sim kartımın 24 saat içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak kargo şirketleri bir hafta sonraya randevu verdi ve bugün de teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca, kimseyle iletişime ge...
20.03.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Vodafone üzerinde olan numaramı Telekom'a taşıma talebinde bulundum ve gerekli paketi seçtikten sonra hattımın ortalama üç gün içerisinde taşınacağını, ayrıca hattımı kargo ile mi yoksa en yakın bayiden mi almayı tercih ettiğimi sordula...
Yorumlar