Uçuş Güvenliği Tehlikede, Yön Değişikliği Sonrası Uzun Bekleme Ve Kötü İletişim

28.05.2026 tarihinde saat 20.15’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon Havalimanı’na olan, PNR kodu 21nzza olan Pegasus uçuşumuzda çok kötü bir deneyim yaşadım. Uçağa bindiğimizde pilot kendini tanıtmadan direkt uçuşa geçti. Trabzon Havalimanı’na da Rize Havalimanı’na da iniş sağlanamadı ve Erzurum’a divert olduk. Havalimanında yetkililer durumu hava koşullarına bağlarken bazı yetkililer ise pilotun inisiyatifine bağlı olduğunu söyledi, bu çelişkili açıklamalar güven duygumuzu tamamen zedeledi.

Erzurum’a iniş sonrası bize karayoluyla ulaşım sağlanacağı söylendi ancak yaklaşık 2 saat otobüs bekledik. Gelen 2 otobüse yolcular sığmadı, 3. Otobüs için ise 2 saatten fazla, toplamda yaklaşık 2 saat 20 dakika daha beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte ortada net bir yönlendirme yapılmadı ve yetkililerin tavırları son derece kaba, kriz yönetimi ise adeta yoktu.

Uçuş esnasında ciddi anlamda ölüm tehlikesi yaşadığımızı hissettik. Uçakta 3–5 kişi fenalaştı ve ambulansla uçaktan çıkarıldılar. Buna rağmen uçuş boyunca doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadı, pilot ve yardımcı pilot yolcuları büyük bir belirsizlik ve endişe içinde bıraktı. Hem havada yaşanan bu korkunç deneyim hem de yerde yaşanan iletişimsizlik, ilgisizlik ve kaba tavırlar nedeniyle kendimi hem güvensiz hem de mağdur hissediyorum.

Bu kadar riskli ve travmatik bir uçuş deneyimi sonrasında, ulaşımımızın hava yoluyla sağlanması ve gerekirse konaklama imkanı sunulması gerekirken karayoluna yönlendirilmemizi, uzun bekletmeleri ve kötü yönetilen bu süreci kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu uçuşa ait bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.