to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Mobil İnternetim Hiç Çalışmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma işlemiyle bugün açtırdım ancak hattımda mobil interneti kullanamıyorum. Telefonumda internet bağlantısı var gibi görünmesine rağmen bağlanmaya çalıştığım hiçbir site ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Adana Yüreğir’deyim ve bu sorun hattım açıldığı ilk andan beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım, telefonda bana belirli ayarları kontrol ettirdiler, sıfırlama yaptırdılar, telefonu kapatıp açmamı söylediler ve bunların hepsini eksiksiz uyguladım. Buna rağmen mobil internetim hâlâ çalışmıyor ve aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.
Numara taşıma işlemim yeni yapılmış olmasına rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum. Türk Telekom’un gerekli teknik incelemeyi yaparak hattımdaki mobil internet sorununun acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.12.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a faturasız olarak taşıdım ancak 2 gündür mobil internetim hiç çalışmıyor. Telefonda şebeke varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde internet bağlantısı kuramıyorum.
Hattım aktif olduğu gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmede söylenen tüm adımları tek tek uyguladım, buna rağmen sorun çözülmedi ve hala mobil internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sürekli kullandığım bir hizmetten böyle uzun süre mahrum kalmam mağduriyet yaşamama neden oldu.
553***2408 numaralı hattımın internet bağlantısının acilen sorunsuz şekilde aktif edilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, hattımı taşıma sürecinde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattımı başka bir tarifeye/operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
