Numara Taşıma Sonrası İnternet Açılmadı Ve Canlı Destek Yok

Numara taşıma işlemi ile 26 Mayıs’ta Türk Telekom’a geçiş yaptım ve sim kartımı da o gün değiştirdim. İş yoğunluğumdan dolayı tüm süreci internet üzerinden tamamladım, herhangi bir şubeye gitme imkanım olmadı. 25 GB internet, 750 SMS ve WhatsApp sınırsız içeren bir pakete geçiş yaptım. Ancak sim kart değişiminden bu yana neredeyse 10 gün oldu ve hâlâ internet hizmetinden yararlanamıyorum.

444 1 444 numaralı hattı defalarca aradım fakat sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte ne yaşandığı, neden internetimin açılmadığı ve ne zaman aktif edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 1-148815396966 numaralı kayıt ile destek talebim bulunmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Acil olarak hattımdaki internet hizmetinin aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir şekilde dönüş sağlanmasını istiyorum.