Numara Taşıma Sonrası Haksız Borç Ataması Talebi

Yaklaşık 9 yıldır aynı hattı Turkcell’de kullanıyordum, yaklaşık 2 ay önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş yaptıktan sonra hattımın daha önce başkası tarafından kullanıldığı ve o kişiden kalan bir fatura borcu olduğu söylendi. Borç görünen fatura tarihi 20.01.2010 ve bu borcu ödemezsem hattımın kısıtlanacağı bilgisi verildi. Yıllardır kendi adıma kullandığım hatta, geçmişte başkasının yaptığı bir kullanımın borcunun benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un yapay zeka asistanı ile görüştüm, aldığım ekran görüntüsünü de verilen e-posta adresine ilettim. Ayrıca müşteri hizmetlerini 444 1 444 üzerinden aradığımızda ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Taahhüdüm olmasa hattımı hemen iptal ettirirdim ancak maalesef 10 ay daha kullanmak zorundayım.

Benim talebim, hattı benden önce kullanan kişiye ait olan bu eski döneme ait borcun tamamen araştırılması ve sorumluluğun gerçek kullanıcıya yönlendirilmesidir. Adıma ve hattıma yansıtılan bu haksız borcun iptal edilmesini ve hattımın kısıtlanma tehdidi olmadan sorunsuz şekilde kullanılmasını istiyorum.