to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşleminin Sürekli Gecikmesi Ve Randevu İptali Talebi
23 Temmuz’da numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım, başvuru sırasında işlemin 24–48 saat içinde tamamlanacağı ve dijital hattın ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hat teslim edilmedi ve herhangi bir kurye gelmedi.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde bu kez 6 gün sonrasına randevu verildi, o tarihte de teslimat gerçekleşmeyince yaklaşık 1 hafta sonrasına yeni bir randevu tarihi tanımlandı. Kısacası başta söylenen 24–48 saatlik süre defalarca aşıldı ve hattım hâlâ Türk Telekom’a taşınmadı.
Sürekli ötelenen randevular ve bilgilendirmedeki tutarsızlık nedeniyle bu taşıma işlemini iptal etmeyi düşünüyorum. Numara taşıma ve hat teslim sürecimde yaşanan bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını, eğer devam edeceksem hattımın en kısa sürede sorunsuz şekilde Türk Telekom’a geçirilmesini, aksi durumda ise başvurunun hiçbir hak kaybı olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Temmuz tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye hattı getirmek için ertesi gün geleceğini belirtti ancak kimse gelmedi. Daha sonra yaklaşık bir hafta sonrasına randevu verildi, o randevu günü de yine gelinmedi ve yeniden bir hafta sonrasına randevu oluşturuldu.
Defalarca randevu verilmesine rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle mağdur durumdayım, hattımın taşınma süreci uzadıkça iletişimimde de sorun yaşıyorum. Bu nedenle numara taşıma başvurumu şu an itibarıyla iptal etmek istiyorum.
Numara taşıma başvurumu derhal iptal ederek sürecin tamamen sonlandırılmasını ve bu süreçten dolayı herhangi bir ücret veya ek yükümlülük yansıtılmamasını talep ediyorum.
