Numara Taşıma İptalinde 48 Saat Bekleme Süresi Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattım için online olarak numara taşıma işlemi başlattım. Dijital Kurye hizmetinin 4 iş günü sürecek olması nedeniyle işlemi iptal etmek istedim ve Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM’deki Türk Telekom bayisine başvurdum. Ancak bayide, online başlattığım işlemin iptalinin 48 saat sonra gerçekleşeceği ve bu süre dolmadan yeni bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de 48 saatlik bekleme süresi dışında bir çözüm sunulmadı.

Acil olarak hat taşıma işlemini gerçekleştirmem gerekiyor. 48 saatlik iptal süresi, müşterilerin mağdur olmasına ve başka operatörlere yönelmesine neden olabilecek bir uygulama. Bu sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.