to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin adına kayıtlı 5458****73 numaralı hat için 17 Mayıs Pazar günü Türk Telekom üzerinden numara taşıma talebinde bulunduk. Başvuru sırasında sim kartın en geç 24 saat içinde teslim edileceği söylendi ancak İzmir Buca Mustafa Kemal Mahallesi gibi merkezi bir bölgede olmamıza rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın sim kart hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen doğru düzgün muhatap bulamadık. Sosyal medya üzerinden yaptığımız şikayet sonrası dün bir görevli arayıp ödeme yapmamız gerektiğini söyledi, bugün arayan başka bir görevli ise sadece kurye size mesaj atacak, yapabileceğim bir şey yok şeklinde son derece yetersiz bir açıklama yaptı. Kimse sorumluluk almıyor, kimse net bir bilgi vermiyor, sadece oyalayan, boş konuşan bir yaklaşım ile karşılaşıyoruz.
Numara taşıma işlemindeki bu kadar basit bir sürecin günlerce sonuçlanmaması, müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik ve koordinasyonsuzluk nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Operasyonel süreçlerinizi daha etkin, tutarlı ve müşteri odaklı yürütmeniz gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Türk Telekom’u tercih etmeyecek, hattımı da başka bir operatöre taşıyacağım.
Türk Telekom’a hy20 GB faturalı hattımı yeni taşıdım ancak hattım açıldığı andan itibaren yaklaşık 3 saattir doğru düzgün çekmiyor. İzmir Urla’da hattım ya tek çizgi çekiyor ya da hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Daha hattım açılalı 24 saat bile olmamışken, bu kadar...
22 Eylül tarihinde numaramı Türk Telekom'a taşımak ve faturalı hatta geçmek için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum (Başvuru No: 692445794). Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. İzmir Buca’da hattımın açılmasını bekliyorum ve bu süreçte herhangi bir ücret ya da fat...
05.08.2025 tarihinde İzmir’de Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Her aradığımda yeni bir hat gönderileceği söyleniyor, ancak 3. Haftaya girmemize rağmen yine aynı işlemler tekrarlanıyor. Şu ana kadar iki kez kimlik taratma ve kurye iş...
Yorumlar