NFC Kimlik Doğrulama Sorunu Türk Telekom Sabit İnternet Başvurusunu Engelliyor

Türk Telekom uygulaması üzerinden sabit internet başvurusu yapmak istiyorum fakat kimlik doğrulama aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. NFC ile kimliğimi okuttuğumda kimlik doğrulama ekranında seri numarası kısmı boş kalıyor, alan hiçbir şekilde dolmuyor ve işlem ilerlemiyor. Defalarca denememize rağmen sonuç değişmedi.

Bu durumun sadece Türk Telekom sabit internet başvurusunda olduğunu, başka işlemlerde böyle bir sorunla karşılaşmadığımı belirtmek isterim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzaktan bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece başka bir cihazdan denememi söylemekten öteye geçmediler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Aynı problemi yaşayan birçok kişinin daha olduğunu Şikayetvar üzerinden gördüğüm için bunun bireysel bir aksaklıktan ziyade uygulamanın genel bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu durum, kullanıcıların başvuru yapamayıp doğrudan kurye ile başvuruya yönlendirilmesine ve buradan ek bir gelir elde edildiği izlenimine yol açıyor; bu da güven zedeleyici bir algı oluşturuyor.

Türk Telekom’un sabit internet başvuru sürecindeki bu NFC–kimlik seri numarası hatasını acilen gidermesini, uygulamanın güncellenerek bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve talep eden müşteriler için başvurunun müşteri hizmetleri veya başka bir kanaldan manuel olarak da alınmasını talep ediyorum.