Nakil Sonrası İnternetsiz Kaldım Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom ev internetimin nakil sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski adresimden sadece 2–3 yan sokak öteye taşınmamıza rağmen nakil işlemi yapıldıktan sonra günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Modem yeni adreste kuruldu, bağlantılar yapıldı ancak en başından beri hiç internet gelmedi.

Nakil işleminden bu yana yaklaşık 7–10 gündür internetsizim ve buna rağmen kullanmadığım internetin ücretini ödeyecek olmam beni hem hukuken hem de vicdanen rahatsız ediyor. Ekipler eve gelip kontrol yaptılar, buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yarın açılacak”, “hemen ilgileniyoruz” gibi sözlerle oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı, verilen hiçbir söz tutulmadı. Sürekli ertelenen, net bilgi verilmeyen ve çözüme kavuşmayan bir süreçle karşı karşıyayım.

Müşteri numaram 0535*****40’tır. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin hemen aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım günler için tarafıma adil bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmak değil, net bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yalan konuşup milletin hakkına girmeyin