to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce taşındığım için Türk Telekom ev interneti hizmetimde nakil talebinde bulundum. Bir hafta boyunca iş yerimden izin aldım, ancak ekipler gelmedi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte çocuklarımın online derslerine erişimi engellendi, ailece mağdur olduk. Sonrasında başka bir operatöre geçmeye karar verdim ve abonelik iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak önce nakil işleminin iptal edilmesi gerektiği, ardından abonelik iptalinin gerçekleşeceği söylendi. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hala bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte kullanılmayan internet için 550 TL fatura gönderildi. Ayrıca nakil öncesi ve sonrası verilen farklı abone numaralarıyla (1783449923 ve 7028156507) işlemlerim sürekli aksadı. Türk Telekom'dan hizmet alamadığım için mobil internet kullanmak zorunda kaldık; bu nedenle kendi hattıma 1.100 TL, oğlumun hattına ise 1.500 TL ek fatura geldi. Tüm bu mağduriyetlere rağmen müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadım ve sürekli bekletildim.
Türk Telekom’dan, kullanılmayan internet için gönderilen faturaların ve mobil internet nedeniyle oluşan ek masrafların iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un “Evde İnternet Keyfi” kampanyası kapsamında aldığım ev interneti hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce ikametgah değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım ve gerekli evrakları Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Ancak daha sonra...
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...
Türk Telekom ev internetimi her yıl yaz aylarında aynı adrese (Orta Mahalle, Yeşil Vadi Sokak 12 Numara, Sürmene/Trabzon) nakil ettiriyorum. Ancak son 2-3 yıldır, nakil işlemi "altyapı sorunu" bahanesiyle sürekli geciktiriliyor. Oysa daha önce böyle bir sorun olmadan nakil işlemi hemen tamamlanıyord...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığım için internetimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapının uygun olduğu söylendi ve nakil işlemi başlatıldı. Ancak adresime gelen ekipler, yeni adresimde altyapı olmadığını ve internetin taşınamayacağını belirtti...
22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...
Yorumlar