to read complaints and reviews, or file yours. 
27.07.2025 tarihinde taşınma sebebiyle Türk Telekom Limitsiz Fiber 100 ev interneti paketim için nakil işlemi başlattım. Müşteri hizmetleri, yeni taşınacağım Balıkesir Edremit Cennetayağı Mahallesi'ndeki adreste altyapı olduğunu ve nakil işleminin yapılabileceğini, işlemin 750 TL ücretle 5 taksit olarak faturama yansıtılacağını iletti. Bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşamadım ve kabul ettim.
Ancak 19.09.2025 tarihine kadar internetim bağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip adrese geldi fakat her seferinde farklı ve mantıksız açıklamalar yapıldı. Sorunun ne olduğunu ve çözüm sürecini her defasında kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Kullanmadığım hizmet için fatura ödemek zorunda bırakıldım, birden fazla şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sonunda, 19.09.2025 tarihinde yaşanan teknik sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle sözleşmemi feshetmek zorunda kaldım. ADSL kutularımı da Balıkesir Edremit Türk Telekom Müdürlüğü'ne resmi evrakla teslim ettim.
Tüm bunlara rağmen bana cayma bedeli yansıtıldı ve internet hizmetimi keyfi olarak kapatmışım gibi gösterildi. Kullanmadığım hizmet için ödediğim fatura ve cayma bedeli dahil toplam 6000 TL'nin tarafıma acilen iade edilmesini ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımın tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internetim için adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen, her seferinde randevu oluşturulup ekipler gelmiyor ve işlem sürekli iptal edilip yeni başvuru yapmam isteniyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de...
13/08/2025 tarihinde mevcut Türk Telekom 100 Mbps Limitsiz ev internetimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Ancak taşınmak istediğim adreste altyapı olmadığı için internet hizmeti sağlanamayacağı bilgisi verildi. Bu nedenle aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yapt...
02.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden evde internet nakil başvurusu yaptım. 100 Mbps Fiber paket kullanıcısıyım. Tarafıma 09.09.2025 için kurulum randevusu verildi, tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Ardından 10.09.2025 için tekrar randevu verildi, yine gelen olmadı ve h...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 7 Eylül 2025’te evimi Tekirdağ Çerkezköy’e taşıdım ve 9 Eylül’de nakil işlemi için başvurdum. İlk randevu 13 Eylül’e verildi, ancak o gün kimse gelmedi. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece şikayet ka...
Türk Telekom Fiber ev interneti hizmetimde nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Balıkesir Erdek Yalı Mahallesi Gölbahçe Sokak’taki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Ancak, nakil işlemi sırasında hız düşüklüğü olduğu söylendi ve 20 gün içinde nakil işleminin t...
Yorumlar