to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 7 Eylül 2025’te evimi Tekirdağ Çerkezköy’e taşıdım ve 9 Eylül’de nakil işlemi için başvurdum. İlk randevu 13 Eylül’e verildi, ancak o gün kimse gelmedi. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve yeni randevu verildi, fakat yine kimse gelmedi. Toplamda 6-7 kez aramama rağmen bana net bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt açılıyor ve beklemem söyleniyor. Servisle doğrudan iletişim kuramıyorlar, bilgi veren ya da arayan olmuyor.
11 gündür evimde internetim yok, cep telefonumda kullandığım internet de bitti. Yeni randevu almak istediğimde ise en erken 4 gün sonraya veriliyor, bu durumda toplamda en az 15 gün internetsiz kalacağım. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı tamamen yetersiz, çözüm odaklı hiçbir destek alamadım. Ayrıca nakil işlemi için 750 TL ücret talep edildi ve 5 taksitte ödeyeceğim söylendi, faturam da işlemeye devam ediyor.
Daha önce Türk Telekom’dan ilk kez servis desteği aldım ve bu süreç tam anlamıyla hüsran oldu. Fatura ödemem birkaç gün geciktiğinde 650 TL olan faturam 900 TL’ye çıkarılmıştı. Şimdi de internetsiz kaldığım günler için herhangi bir telafi yapılmıyor. Sadece randevu oluşturulduğuna dair SMS alıyorum, başka bir bilgilendirme yapılmıyor. Son olarak, işlemin en geç 10.10.2025 tarihinde çözüleceğine dair bir mesaj aldım, bu kabul edilemez.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetsiz kaldığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte cep telefonuma ek internet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı ve hızlı bir geri dönüş bekliyorum. Müşteri numaram: 1780789307, abonelik numaram: 7044967658.
Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. 5 Eylül için kurulum randevusu oluşturuldu ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ilk olarak 10 Eylül’e yeni bir randevu verileceği söylendi. Bu tar...
02.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden evde internet nakil başvurusu yaptım. 100 Mbps Fiber paket kullanıcısıyım. Tarafıma 09.09.2025 için kurulum randevusu verildi, tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Ardından 10.09.2025 için tekrar randevu verildi, yine gelen olmadı ve h...
Türk Telekom Fiber 100 ev interneti nakil işlemi için 02.09.2025 tarihinde saat 08:30-13:30 arası randevu verildi, ancak bu saatler arasında ekipler gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ikinci randevu olarak 03.09.2025 saat ...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. 3 gün boyunca verilen randevu saatlerinde ekipler gelmedi, bu yüzden 3 gün boyunca evden çıkmadan beklemek zorunda kaldım. Sonrasında ise 10 gün sonraya yeni bir randevu verildi. Bu süreçte gerekli olan kablo çekim işlemlerini kend...
19 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemi başlattım. Eski adresim Isparta, yeni adresim ise Tekirdağ Çerkezköy. Bugün 5 Eylül 2025 olmasına rağmen hâlâ internetim taşınmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım, her seferinde yoğunlu...
Yorumlar