Nakil İşlemi 24 Gündür Tamamlanmadı, Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

22 Ağustos 2023 tarihinde başlattığım ev interneti ve ev telefonu nakil işlemi, aradan 24 gün geçmesine rağmen hala sonuçlanmadı. Nakil işlemi için başvuru numaram: 1783488059. Yeni adresim Bursa/Gemlik ilçesinde bulunuyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde randevu oluşturmamı istediler. Ancak randevu günlerinde ekipler gelmiyor ve başvurum sistemde iptal ediliyor. Her seferinde yeniden başvuru yapmak zorunda kalıyorum ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Ağustos ayı faturasını ödedim, ayrıca ev telefonu için de 98 TL tutarında bir fatura kesildi ve son ödeme tarihi 16 Eylül olarak belirtildi. Hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, ev telefonu ve ardından internet nakil işleminin bir an önce tamamlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.