to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce taşındığım yeni adreste Türk Telekom ev/ofis interneti nakil işlemi başlattım. 50 Mbps hızındaki internet paketimi taşımak istedim ancak yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleşmedi. Altyapı gelene kadar ön nakil talebinde bulundum. Başvurumun değerlendirilmesi için tarihçeli ikametgah belgesi, adrese kesilmiş fatura veya abonelik belgesi, ayrıca adresteki iş yerinin vergi levhası gibi tüm gerekli belgeleri e-posta yoluyla ilettim.
Ancak başvurum, belgelerimin eksik olduğu gerekçesiyle üç kez iptal edildi. Hangi belgede ne eksik olduğu veya hangi belgenin uygun bulunmadığı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. 4441444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bana sadece başvurunun iptal edildiğine dair SMS gönderildi ve müşteri temsilcileri de eksik olan belgeyi belirtmeden başvurumu baştan almakla yetindi. Süreç boyunca bana hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Bu süreçte taahhütlü aboneliğim devam ettiği için faturalarımı ödemeye devam ettim. Cayma bedeli ödemedim ancak mağduriyetimin artmasından ve ileride ek ücretlerle karşılaşmaktan endişe ediyorum. Türk Telekom’dan beklentim; eksik olduğu iddia edilen belgelerin açıkça ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve başvurumun bir an önce kabul edilmesidir.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığım için internetimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapının uygun olduğu söylendi ve nakil işlemi başlatıldı. Ancak adresime gelen ekipler, yeni adresimde altyapı olmadığını ve internetin taşınamayacağını belirtti...
Abonesi olduğum Türk Telekom internet hizmetini, taşındığım yeni adrese nakil ettirdim. Eski adresimde 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum. Ancak taşındığım yeni ilçede altyapı yetersizliği nedeniyle maksimum 24 Mbps desteklenebildiği bilgisi verildi. Bu durumu anlayışla karşılamama rağmen, h...
Mayıs ayında Türk Telekom ev interneti nakil talebinde bulundum. Ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle uzun süre internetim bağlanmadı. Ağustos ayı başında altyapı geldiği söylendi, fakat eve modem kurmaya gelen yetkili altyapının tamamlanmadığını belirterek modemi kurmadan ayrıldı. Birkaç gün sonra m...
29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Yaklaşık bir aydır internetimin taşındığı adrese bağlanmasını bekliyorum. Bu süreçte üç kez nakil başvurusu oluşturdum ve her seferinde başvurum iptal edildi. Bana herhangi bir gerekçe sunulmadan, her defasında yeni bir talep ...
Türk Telekom’a bağlı internet aboneliğimin taşındığım yeni adrese nakil işlemini gerçekleştirmek istedim. Yeni adresim bir bina içerisindedir ve bu doğrultuda nakil talebimi ilettim. İki gün sonra ekipler gelerek bağlantı kurmayı denediler, ancak sinyal alınamadığını belirttiler ve herhangi bir açık...
Yorumlar