Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Nağme Sitesinde 1000 Mbps Taahhüt Edilen Hız Gerçekleşmiyor

ID:34881771

Osman sonuçtan memnun

Çözüldü

Nağme Sitesinde 1000 Mbps Taahhüt Edilen Hız Gerçekleşmiyor

Osman

Türk Telekom

15 Ocak 14:50

301

Bodrum Turgutreis’te bulunan Nağme Sitesi’ndeki adresimde, Türk Telekom fiber internet aboneliğimi 7 Ocak 2026 tarihinde, 1000 Mbps indirme hızı taahhüdü ile yeni müşteri olarak başlattım. Ancak bağlantımın yapıldığı ilk günden bu yana, söz verilen 1000 Mbps yerine, yaklaşık 550 ile 670 Mbps arasında değişen ve hukuken “ayıplı hizmet” kapsamına girdiğini düşündüğüm bir performansla karşı karşıyayım.

Bu durumla ilgili olarak açılan 5467****83 numaralı arıza kaydım, sistem üzerinde “çözümlenmiş” olarak görünmekle birlikte, bana sadece sözlü olarak 803 Mbps hız aldığım söylenmiştir. Bu iddia hiçbir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmemiştir, çünkü ölçümlerde elde edilen değerin bu olmadığını net biçimde görmekteyim. Buna rağmen ne Bitez’de bulunan Türk Telekom müdürlüğü ne de müşteri hizmetleri, ortada açık bir hız farkı olmasına rağmen kendilerini müşteri memnuniyetinden sorumlu hissetmemekte ve sorunu çözmek için somut bir adım atmamaktadır.

Beklentim, tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hizmetin hukuki tolerans bandına uygun şekilde sağlanması ve indirme hızımın en az 750–900 Mbps aralığına kalıcı biçimde yükseltilmesidir. Bu hız seviyesine çıkarılmadığı takdirde, ayıplı hizmet nedeniyle sebepli fesih hakkımı kullanmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

nagme-sitesinde-1000-mbps-taahhut-edilen-hiz-gerceklesmiyor-1.jpg

Osman

16 Ocak 11:10

Müşteri hizmetleriyle gerçekleşen bir görüşmenin esnasında, verilen indirme hızımın 670 Mbps ötesine varmadığı itiraf edilmiş, iddia edili 803 Mbps indirme hızı ise, şikayet sonucu sözde "inceleme neticesi" olarak bildirilmektedir. Bu detayı - atlamıştım, eklemek istiyorum - ki bu da ayrıcalıklı, komik muamma. 'Heisenberg'in belirsizlik ilkesi' mi yürürlükte, anlayamadım? Müşteri eşliğinde farklı - ve kendi başınıza kalınca farklı hız pek inandırıcı mı?

Osman

21 Ocak 10:55

Geçtiğimiz günlerde indirme hızı git gide düzeldi ve ölçümlerim ile 912 Mbps seviyelerine ulaşmama rağmen istikrarlı ping alamıyorum her zaman ama önceki vaziyetten daha iyi halde Fiber internet'im –

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Fiber İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Eyüp

Türk Telekom

15 Aralık 2025 17:46

614

12.12.2025’te Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden, adresime uygun ve desteklenebilir olarak gösterilen “Fiber Hızla Tanışma Kampanyası 3” adlı 1000 Mbps paketine abone oldum. Bu paket için aylık 900 TL ücret talep edilmektedir. Bağlantı sağlandığı andan beri taahhüt edilen hıza ulaşamıyo...

Taahhüt Edilen Fiber İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

taahhut-edilen-fiber-internet-hizina-ulasilamiyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg

taahhut-edilen-fiber-internet-hizina-ulasilamiyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg

taahhut-edilen-fiber-internet-hizina-ulasilamiyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Ahmet

Türk Telekom

21 Kasım 2025 18:20

431

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti için 05.11.2025 tarihinde abonelik başlattım, ancak abone olduğum günden beri sözleşmede belirtilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hızım hiçbir zaman 1000 Mbps’e çıkmıyor, yapılan hız testlerinde genellikle 30 ile 200 M...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom 1000 Mbps Fiber İnternet Hızı Bir Türlü Aktif Edilemiyor

Yasin

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 18:06

1.239

"Artık fiber 1000 MBS kullanıyorum"

1 Destek

3 Yorum

Söz Verilen Hız Ve Ücret Yerine Sürekli Mağduriyet

Birgül

Türk Telekom

29 Eylül 2025 23:27

1.009

Temmuz 2024’te Türk Telekom’dan 1000 Mbps’ye kadar fiber internet paketi için taahhütlü olarak, aylık 775 TL ücretle anlaşma yaptım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri hız testlerinde en fazla 184 Mbps download ve 54 Mbps upload hızı görebiliyorum. Söz verilen hızın çok altında bir hizmet a...

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Aylarca Sağlanmadı, Cayma Bedeli İsteniyor

Barış

Türk Telekom

17 Aralık 2025 14:58

1.125

24/11/2025 tarihinde Türk Telekomünikasyon a. Ş. İle 18 ay taahhütlü 1000 Mbps internet paketi için sözleşme imzaladım (Sözleşme No: 1785235998). Kurulumdan sonraki ilk günlerde kablolu bağlantı ile 850–900 Mbps hızlar alabiliyordum. Ancak aboneliğimin ilk ayı dolmadan, 07/12/2025 tarihinde yaptığım...

taahhutlu-1000-mbps-internet-aylarca-saglanmadi-cayma-bedeli-isteniyor-7.jpg

taahhutlu-1000-mbps-internet-aylarca-saglanmadi-cayma-bedeli-isteniyor-6.jpg

taahhutlu-1000-mbps-internet-aylarca-saglanmadi-cayma-bedeli-isteniyor-1.jpg