to read complaints and reviews, or file yours.Nağme Sitesinde 1000 Mbps Taahhüt Edilen Hız Gerçekleşmiyor
Bodrum Turgutreis’te bulunan Nağme Sitesi’ndeki adresimde, Türk Telekom fiber internet aboneliğimi 7 Ocak 2026 tarihinde, 1000 Mbps indirme hızı taahhüdü ile yeni müşteri olarak başlattım. Ancak bağlantımın yapıldığı ilk günden bu yana, söz verilen 1000 Mbps yerine, yaklaşık 550 ile 670 Mbps arasında değişen ve hukuken “ayıplı hizmet” kapsamına girdiğini düşündüğüm bir performansla karşı karşıyayım.
Bu durumla ilgili olarak açılan 5467****83 numaralı arıza kaydım, sistem üzerinde “çözümlenmiş” olarak görünmekle birlikte, bana sadece sözlü olarak 803 Mbps hız aldığım söylenmiştir. Bu iddia hiçbir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmemiştir, çünkü ölçümlerde elde edilen değerin bu olmadığını net biçimde görmekteyim. Buna rağmen ne Bitez’de bulunan Türk Telekom müdürlüğü ne de müşteri hizmetleri, ortada açık bir hız farkı olmasına rağmen kendilerini müşteri memnuniyetinden sorumlu hissetmemekte ve sorunu çözmek için somut bir adım atmamaktadır.
Beklentim, tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hizmetin hukuki tolerans bandına uygun şekilde sağlanması ve indirme hızımın en az 750–900 Mbps aralığına kalıcı biçimde yükseltilmesidir. Bu hız seviyesine çıkarılmadığı takdirde, ayıplı hizmet nedeniyle sebepli fesih hakkımı kullanmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Müşteri hizmetleriyle gerçekleşen bir görüşmenin esnasında, verilen indirme hızımın 670 Mbps ötesine varmadığı itiraf edilmiş, iddia edili 803 Mbps indirme hızı ise, şikayet sonucu sözde "inceleme neticesi" olarak bildirilmektedir. Bu detayı - atlamıştım, eklemek istiyorum - ki bu da ayrıcalıklı, komik muamma. 'Heisenberg'in belirsizlik ilkesi' mi yürürlükte, anlayamadım? Müşteri eşliğinde farklı - ve kendi başınıza kalınca farklı hız pek inandırıcı mı?
Geçtiğimiz günlerde indirme hızı git gide düzeldi ve ölçümlerim ile 912 Mbps seviyelerine ulaşmama rağmen istikrarlı ping alamıyorum her zaman ama önceki vaziyetten daha iyi halde Fiber internet'im –
