Müşteri Temsilcisinin 'Senin Gibilerine Hizmet Veremem' Deyişi

04.07.2026 tarihinde saat 21.54 civarında, yurt dışına çıkacağım için hattıma yurt dışı paketi tanımlatmak amacıyla 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm beyefendiye yurt dışı paketi almak istediğimi belirttim, paket alımıyla ilgili anlayamadığım bir noktayı da tekrar anlatmasını rica ettim.

Bu esnada görevli kişi telefonda üzerime bağırarak nezaket kurallarının tamamen dışına çıktı. Kendisine bu şekilde bağırmaması gerektiğini, daha sakin ve saygılı bir şekilde konuşmasını rica etmeme rağmen, müşteri temsilcisi “senin gibilerine hizmet veremem” diyerek telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Bu süreçle ilgili 1-150024208923 numaralı kayıt tarafıma SMS olarak iletilmiştir.

Müşteri hizmetleri gibi bir birimde çalışan bir kişinin bu kadar saygısız ve kırıcı bir üslup kullanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını ve bu tür bir üslubun başka müşterilere de yaşatılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.