Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tavrı Ve Telefonu Kapatması

24.04.2026 tarihinde saat 16:16’da Türk Telekom tarafından 444 0 375 numaralı hattan arandım. Daha önce internet üzerinden ev interneti başvurusu yapmış, fiyatı uygun bulmadığım için de işlemi yarıda bırakıp iptal etmiştim. Arayan bayan temsilci, “başvurunuz yarıda kalmış, isterseniz tamamlayalım” diyerek devam etmek istedi. Fiyatların uygun olmadığını söyledim, kendisi de “bir bakalım” dedi ve 1000 Mbps için 18 ay taahhütlü kampanyanın fiyat bilgisini verdi.

Ben de internette gördüğüm fiyatlarla aynı olduğunu, zaten bu yüzden başvuruyu yarıda bıraktığımı belirttim. Temsilci bana “fiyatla ilgili sorun mu var” diye sordu, ben de “evet, fiyat uygun değil” dedim. Bunun üzerine “uygun değilse iyi günler size” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tavrından şikayetçiyim. İnsanlar kabul eder ya da etmez, ancak bu şekilde bir hitap ve telefon kapatma tarzını kesinlikle doğru bulmuyorum. Görüşmenin dinlenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.