to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet 1000 Mbps fiber aboneliğimi yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve aylık 1000 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 4 ay varken bugün saat 12:55’te 444 0 375 numarasından M******* isimli bir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Taahhüdümün 4 ay sonra biteceğini, yeni bir fiyat vereceklerini ve bu yeni ücreti şimdiden ödemem gerektiğini söyledi.
Görüşme sırasında kampanya bilgilerini aktardıktan sonra ben de düşünmek istediğimi ve daha sonra dönüş yapabileceğimi belirttim. Ancak kampanyanın saat 13:00’te biteceği, kararımı mutlaka o görüşme esnasında vermem gerektiği söylendi. Taahhüdümün bitmesine 4 ay varken ve şu an 1000 TL öderken kabul edersem 1400 TL ödemem gerektiğini ifade ettiler. Daha uygun bir kampanya ihtimali olabileceğini, bu nedenle acele karar vermek istemediğimi söylediğimde ise “bilmem ne biriminden aranıyorsunuz, ben de kullanıcıyım, bu kampanya gayet iyi” gibi cümlelerle beni ikna etmeye çalıştılar. Bu baskıcı ve zamanla sıkıştıran satış biçimi yüzünden kendimi adeta dolandırılıyormuş gibi hissettim.
Bu nedenle Türk Telekom’un uyguladığı bu satış yönteminin incelenmesini, kampanyalara ve tüm fiyatlara şeffaf ve herkesin eşit şekilde ulaşabilmesini talep ediyorum. Telefonla aranıp birkaç dakika içinde karar vermeye zorlanmak, sağlıklı ve bilinçli bir tercih yapmamı engelliyor. Bundan sonra bu şekilde baskı içeren aramalar yapılmamasını ve kampanya süreçlerinin açık, net ve müşteriyi köşeye sıkıştırmayan bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internet hızımda ciddi bir düşüş var ve günün her saatinde bu sorunu yaşıyorum. Taahhütlü sözleşmem olmasına rağmen, aldığım hizmet paketinin hızını hiçbir şekilde alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, he...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 35 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum ve devam eden taahhüdüm kapsamında 18 ay boyunca 450 TL ödemekteyim. Kampanyam bittikten sonra ödeyeceğim tutarın 1.000 TL’nin üzerinde olacağı, yeni kampanyalı fiyatın ise 650 TL olacağı az önce müşteri hizmetlerinden...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüt yenileme talebinde bulundum. Herhangi bir ek ücret ya da fahiş artıştan bahsedilmedi, buna rağmen bu ayki faturamın tutarı bir anda neredeyse iki katına çıkarıldı. Normald...
Yaklaşık 15 seneden fazladır Türk Telekom internet abonesiyim ve şu an 500 Mbps hızında bir internet paketi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15–20 gün kala yeni kampanya için görüştüğümde, tarafıma 1000 TL’nin üzerinde bir fiyat teklif edildi. Piyasadaki diğer internet sağlayıcılarını a...
04.09.2024 tarihinde Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti (18 ay taahhütlü, ilk 6 ay 545 TL, sonraki 12 ay 990 TL) başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında binada mevcut fiber altyapısı olduğu için hızlı bir şekilde bağlantı yapılmasını bekledim. İlk randevum 04.09 tarihinde verildi, ancak o gü...
Yorumlar