Zorunlu Hızlı Satış Teklifi Ve Şeffaf Fiyatlandırma Talebi

Türk Telekom sabit internet 1000 Mbps fiber aboneliğimi yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve aylık 1000 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 4 ay varken bugün saat 12:55’te 444 0 375 numarasından M******* isimli bir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Taahhüdümün 4 ay sonra biteceğini, yeni bir fiyat vereceklerini ve bu yeni ücreti şimdiden ödemem gerektiğini söyledi.

Görüşme sırasında kampanya bilgilerini aktardıktan sonra ben de düşünmek istediğimi ve daha sonra dönüş yapabileceğimi belirttim. Ancak kampanyanın saat 13:00’te biteceği, kararımı mutlaka o görüşme esnasında vermem gerektiği söylendi. Taahhüdümün bitmesine 4 ay varken ve şu an 1000 TL öderken kabul edersem 1400 TL ödemem gerektiğini ifade ettiler. Daha uygun bir kampanya ihtimali olabileceğini, bu nedenle acele karar vermek istemediğimi söylediğimde ise “bilmem ne biriminden aranıyorsunuz, ben de kullanıcıyım, bu kampanya gayet iyi” gibi cümlelerle beni ikna etmeye çalıştılar. Bu baskıcı ve zamanla sıkıştıran satış biçimi yüzünden kendimi adeta dolandırılıyormuş gibi hissettim.

Bu nedenle Türk Telekom’un uyguladığı bu satış yönteminin incelenmesini, kampanyalara ve tüm fiyatlara şeffaf ve herkesin eşit şekilde ulaşabilmesini talep ediyorum. Telefonla aranıp birkaç dakika içinde karar vermeye zorlanmak, sağlıklı ve bilinçli bir tercih yapmamı engelliyor. Bundan sonra bu şekilde baskı içeren aramalar yapılmamasını ve kampanya süreçlerinin açık, net ve müşteriyi köşeye sıkıştırmayan bir şekilde yürütülmesini istiyorum.