Türk Telekom müşteri müşteri hizmetleri

Türk Telekom’dan uzun süredir bana ait olmadığını düşündüğüm 79 TL tutarındaki “mobil ödeme” borcu ile ilgili SMS’ler al...ıyorum. Ben Vodafone hat kullanıyorum, ancak buna rağmen hattım Türk Telekom sistemlerinde kayıtlı görünüyor ve sürekli borç mesajı geliyor; artık bu durumdan bıkmış durumdayım. T...

27 Aralık 2025 tarihinde Android telefonuma Google Play Store üzerinden Fitify uygulamasını indirdim. Uygulama içinde 30... gün süreli olduğu belirtilen bir üyelik başlattım. Bu ifade nedeniyle üyeliğin deneme süresi kapsamında olduğunu düşündüm ve bu aşamada herhangi bir ücret tahsil edileceğine dair ...

Türk Telekom VDSL hizmetini (abone no: 885841***) İstanbul Ümraniye Adem Yavuz Mahallesi Nurcan Sokak adresimde kullanıy...orum. Aylardır ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Downstream SNR marjım 8.0 DB'ye düşmüş (ideal 10 DB üzeri), hat dengesiz, kesinti ve dalgalanma artmış. Bufferbloat testi c notu, up...

Türk Telekom üzerinden internet ve ev telefonu hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 ay önce, hiçbir onayım ve talebim olmaması...na rağmen ev telefonuma ait numaramın değiştirilip yerine farklı bir numara tanımlandığını fark ettim. Eski numaram 0452 762 21 57’dir. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizme...

Türk Telekom’a ait 5058****57 numaralı hattım için 19 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sıra...sında yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda “Faturalı Değerli 20” tarifesine geçirilerek mağdur edildim. Görüşme esnasında bana önce farklı bir tarife teklif edildi, bunu kabul e...

22 Aralık 2025 tarihinde, binamızın bağlı olduğu internet kablosu, sokaktaki inşaat yıkımı sırasında koptu ve bu nedenle... internet hizmeti alamadım. Yapılan başvurular sonucunda 24 Aralık 2025’te Türk Telekom ekipleri gelerek fiziksel onarımı gerçekleştirdi. Ancak bu onarım sonrasında, 100 Mbps olan ...

Uzun süredir Tivibu Ev abonesiyim ve mevcut Tivibu cihazımı yaklaşık 5–6 senedir kullanıyorum. Cihaz artık iyice yavaşla...dı, özellikle Seç İzle kısmından bir içerik izlemek istediğimde yayın sürekli takılıyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. Bu nedenle mevcut cihazımın yeni Android TV destekli Tivibu...

Tarafıma ait GSM hattımı 25.12.2025 tarihinde online başvuru yoluyla Türk Telekomünikasyon a. Ş.’ye taşıdım. Başvuru sür...ecinde sim kartın kurye aracılığıyla özellikle ofis adresime teslim edilmesini talep ettim ve sim kartım 26.12.2025 tarihinde bu şekilde teslim edildi. Başvuru sırasında hattın en ...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma Aralık ayında 990 TL tutarında fatura çıkar...ıldı. Ben normalde 469 TL civarında bir ödeme beklerken, taahhütsüz dönemde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım ve bu duruma itiraz ettim. Hizmet numaram 8807406788’dir. Ko...

Türk Telekom’dan “100 Mbps'ye kadar limitsiz Yalın Hiper” ev interneti hizmeti almaktayım. Hizmet adresim Esentepe Mahal...lesi Kardeşler Caddesi, Şişli/İstanbul’dur. 21.12.2025 tarihinden itibaren ev interneti hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana kesinti hâlâ devam etmektedir. Yaşadığım sor...

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, bilgim ve iznim dışında 24 Ara...lık 2025 tarihinde saat 19:09’da “paket dışı kullanım 3699” adı altında 36,77 TL, 59,75 TL ve 99,58 TL olmak üzere üç ayrı ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir servise, ab...

Türk Telekom/Tivibu aboneliğimi 17 Aralık’ta iptal ettirdim. İptalin ardından Tivibu kutusunu iade etmek istedim ancak s...üreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Telefonla arandığımda kutuyu Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim söylendi. Buna güvenerek bayiye gittiğimde bu kez kutuyu teslim alm...

22.12.2025 tarihinde bireysel hattımı 2 yıl taahhütle Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Ancak İstanbul Beylikdüzü bölges...inde hattım neredeyse hiç çekmiyor ve doğru düzgün şebeke hizmeti alamıyorum. Günlük kullanımımı yapamayacak seviyede çekim sorunu yaşamama rağmen hattı kullanmak zorunda kalıyorum...

Türk Telekom’un yeni fiber altyapısına geçiş yapmam için, evimdeki mevcut sabit hattın iptal edileceği ve kabloların kes...ileceği söylenerek ısrarla ve sürekli aranıp sonunda randevu oluşturmaya ikna edildim. Bağlantı yapıldıktan sonra ilk haftayı, altyapı sorunu gerekçesiyle tamamen internetsiz geçir...

Uzun yıllardır, 17.08.2016 tarihinden beri Türk Telekom faturalı cep telefonu hattı kullanıyordum. Taahhüdümün bitiş tar...ihi sistemde 22.12.2025 olarak görünmesine rağmen, hattımı 30.11.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Son faturamı ödememe rağmen, hattım pasife düştükten sonra tarafıma 392,76 TL tu...

Yıllardır kullanmakta olduğum Türk Telekom hattımı, taahhüt süremin bitmesine sadece iki ay kala Vodafone operatörüne ta...şıdım. Ancak hattım taşındıktan sonra tarafıma SMS ile 3.338 TL tutarında cayma bedeli/son fatura yansıtıldığını gördüm ve bu tutar karşısında adeta şoka uğradım. Abonelik Sözleşm...

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim ve dairemde bakır kablo altyapısı mevcut. İnterneti sadece akşamları ve çok sık... evde bulunmadığım zamanlarda kullandığım için fiber bağlantıya ihtiyaç duymuyorum; mevcut bakır altyapı benim için yeterli. Buna rağmen defalarca kez, talebim olmadığı halde bulun...

Yaklaşık üç gündür İstanbul Kartal’daki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve cumartesi sabahından beri ...internete erişemiyorum. Home office çalışıyorum ve defalarca bunu belirtmeme rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, bu nedenle işimi yapamaz hale geldim. Arıza için müşteri hizmetler...

Türk Telekom ADSL internet aboneliğimde 22 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet bağlantısı hiç yok. İnternete hiç... bağlanamıyorum ve bu kesinti 1 haftadır kesintisiz şekilde devam ediyor. Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Müşteri numaram 8855241551...

Türk Telekom mobil hattım için daha önce taahhüdümün bittiği söylendi ve özellikle cayma bedeli olup olmadığını da sordu...m, müşteri hizmetleri cayma bedeli çıkmayacağını belirtti. Bunun üzerine 3 Aralık 2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. Ancak sonrasında gelen faturamda normalde öd...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan opera...tör tarafından arandım ve “size özel kampanya” diyerek 60 GB internet içeren, aylık yaklaşık 900 TL’lik bir pakete geçirildim. Görüşme sırasında özellikle sorduğumda, memnun kalmaz...

Çocuğum için almış olduğum ve kendi adıma kayıtlı olan Teknocell hattına ait bilgiler üçüncü kişilerin eline geçmiş ve b...u hat adına Telegram hesabı açıldığını bugün fark ettim. Bu durum hem güvenlik hem de çocuğum açısından ciddi bir risk oluşturduğu için hattın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını...

Türk Telekom mobil hattıma ait faturam normalde yaklaşık 380 TL civarında gelirken, Aralık 2025 dönemine ait faturam 620... TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde yaklaşık 250 TL’lik ek bir ücret yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin Playwezz isimli bir uygulamanın aylık...