Yıllardır Kullanılan Tivibu Kutusu Yavaşladı, Yeni Android TV Kutusu Talebim Reddedildi

Uzun süredir Tivibu Ev abonesiyim ve mevcut Tivibu cihazımı yaklaşık 5–6 senedir kullanıyorum. Cihaz artık iyice yavaşladı, özellikle Seç İzle kısmından bir içerik izlemek istediğimde yayın sürekli takılıyor ve doğru düzgün kullanamıyorum.

Bu nedenle mevcut cihazımın yeni Android TV destekli Tivibu kutusu ile değiştirilmesini talep ettim. Değişim talebim sonrası müşteri hizmetleri beni arayıp sorunu ayrıntılı şekilde dinledi ve başvurumu oluşturdu. Ancak daha sonra tarafıma şu SMS gönderildi: “değerli müşterimiz, Android TV destekli Tivibu kutusu talebiniz değerlendirilmiş, ancak yoğun talep nedeniyle bu aşamada olumlu sonuçlanmamıştır. Sonraki planlama doneminde yeniden değerlendirilmek üzere kayda alınmıştır. Keyifli seyirler dileriz. B001”.

Yıllardır abonesi olduğum bu hizmette, artık verimli çalışmayan ve Seç İzle özelliğini kullanamaz hale getiren Tivibu kutumun ücretsiz olarak yeni Android TV destekli Tivibu kutusu ile değiştirilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un müşteri memnuniyetini önceleyerek bu sorunu en kısa sürede çözmesini, aksi halde bir sonraki dönemde Turkcell TV+ gibi alternatiflere yönelmek zorunda kalacağımızın dikkate alınmasını rica ediyorum.