İzinsiz Sabit Hat Numara Değişikliği Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom üzerinden internet ve ev telefonu hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 ay önce, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen ev telefonuma ait numaramın değiştirilip yerine farklı bir numara tanımlandığını fark ettim. Eski numaram 0452 762 21 57’dir.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemden arıza kaydı açılamadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadılar ve net bir açıklama da sunmadılar. Onayım olmadan numaramın değiştirilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Eski sabit hat numaram olan 0452 762 21 57’nin yeniden tarafıma tanımlanmasını ve bu değişikliğin neden ve hangi işlem sonucunda yapıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.