Beylikdüzü Şebeke Çekim Sorunu Ve Cezai Bedel İtirazı

22.12.2025 tarihinde bireysel hattımı 2 yıl taahhütle Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Ancak İstanbul Beylikdüzü bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor ve doğru düzgün şebeke hizmeti alamıyorum. Günlük kullanımımı yapamayacak seviyede çekim sorunu yaşamama rağmen hattı kullanmak zorunda kalıyorum.

Geçişimin üzerinden yalnızca 3 gün geçmiş olmasına rağmen, hizmet alamadığım için hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma cezai bedel çıkarıldı. Henüz 7 gün dolmamışken, üstelik bulunduğum bölgede şebeke hizmeti sağlanamazken benden cezai bedel talep edilmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bu durumda kendimi adeta ayıplı bir hizmet kullanıcısı konumunda görüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmet alamadığım bir hatta cezai bedel yansıtılmasını kabul etmiyorum. Beylikdüzü bölgesindeki çekim sorunumun incelenerek gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasını, hattımı iptal etmek istersem de tarafıma hiçbir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.