Money Puanı Kullanılamadı Ve İade Talebi

25.06.2026 tarihinde saat 21.01 sularında Nevşehir Forum Kapadokya Migros mağazasında 1664,89 TL tutarında alışveriş yaptım. Hesabımda 796 TL Money puanım vardı. 24-25 Haziran'a özel yüzde elli daha değerli olarak 1.195,28 TL kullanılabilir Money puanım olmasına rağmen bu puanları kasada kullanamadım. Puan kullanımı için telefonuma normalde gelen onay kodu bu işlem sırasında hiçbir şekilde gelmedi.

Mağazadaki müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sistemde sıkıntı olduğu için mesajın gelmediği ifade edildi. Ancak daha önce aynı numara ve aynı Money hesabı ile defalarca sorunsuz şekilde puan kullanımı yapmıştım. Bu kez sistem hatası nedeniyle puanlarımı kullanamadım ve 1.195,28 TL tutarındaki puanımı alışverişimde değerlendiremedim. 25 Haziran tarihi yüzde elli daha değerli puan kullanımı için son gündü.

Sizden, sisteminizin kontrol edilip 1.195,28 TL’lik Money puanımın iadesini veya kullanılabilir hale getirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.