Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle İstemediğim Fatura Kesildi

Türk Telekom mobil hattım için 22 Ağustos günü saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü sonlandırmak ve hattımı faturasız kullanıma geçirmek istedim. Ancak 55 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Daha önce de benzer şekilde defalarca aradığımda yine müşteri temsilcisine ulaşamama sorunu yaşadım.

Yaklaşık 1 ay boyunca hattımı kullanmadığım halde taahhütsüz olarak fatura çıkarıldı. Faturasız hatta geçmek için birçok kez arama yapmama rağmen kimseye ulaşamadığım için bu işlemi yaptıramadım ve sonuçta istemediğim halde tarafıma fatura kesildi. Kullanmadığım ve geçiş işlemini yapmama fiilen engel olan bu faturayı ödemek istemiyorum.

Türk Telekom’un, müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yapılamayan geçiş işleminden kaynaklanan bu faturayı iptal etmesini, hattımı da talebim doğrultusunda faturasız tarifeye geçirmesini talep ediyorum.