to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım başka birinin üzerine kayıtlıydı ve taahhüdüm bittikten sonra hattı kendi üzerime almak istediğim için faturalı hattı sonlandırıp faturasız hatta geçtim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, yaklaşık bir ay içinde ya da sonrasında hattı kendi üzerime alabileceğim söylendi, herhangi bir ek süre veya kısıttan bahsedilmedi.
Daha sonra İzmit Cumhuriyet Caddesi yürüyüş yolundaki Türk Telekom bayisine gittiğimde, hattı kendi üzerime alabilmem için 90 gün beklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerinin bana böyle bir bilgi vermediğini, hatta tam tersine yönlendirdiğini ilettiğimde, “müşteri hizmetleri bilmiyordur, yanlış bilgilendirmiştir” denilerek geçiştirildim ve mağdur olduğumu söylememe rağmen “yapılacak bir şey yok” tavrı sergilendi.
Aynı muhitte bulunan başka bir Türk Telekom bayisine gittiğimde ise hiçbir 90 gün şartı olmadan hattı hemen kendi üzerime alabildim. Yani iki farklı bayi arasında tamamen çelişkili bilgi ve uygulamalarla karşılaştım. Bu durum hem vakit kaybıma hem de Türk Telekom’a olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu; sırf bu yaşadığım tutarsızlıklar yüzünden operatör değiştirmeyi bile düşündüm.
Bayileriniz ve müşteri hizmetleriniz arasında bilgi ve uygulama birliği sağlanmasını, yanlış yönlendirilmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek özür dilenmesini ve bu yaşananlara bağlı olarak tarafıma uygun bir jest/hediye tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de ilgili bayiniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
9 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00 civarında, taahhüdü bitmiş olan üzerime kayıtlı Türk Telekom mobil hattım için devir işlemi yapmak üzere Konya Kulesite AVM Türk Telekom bayisine gittim. Bayideki F**** Hanım, devir işlemi yapmam durumunda 1 yıl kalma zorunluluğum olduğunu söyledi. Oysa herhangi bir ...
2025 Aralık ayından bu yana hattımı Türk Telekom’a taşımak için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Her görüşmede dijital kuryenin hattı getireceği söylendi, tarih verildi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir kurye oldu. İşlemler sistemde firma tarafından sürekli iptal edilmiş gö...
Türk Telekom'daki kurumsal hattımızı bireysele geçiremedik. Firma içinde bizi kurumsaldan bireysele taşıyamadılar. Antalya'da bir bayiye gittik ve bayi, taahhüdünüzün bitmesine 1 ay 1 hafta var, şimdi geçerseniz ceza ödersiniz dedi. Son ay içerisinde gelin, yapalım dedi. Son ay içerisinde gittik, bu...
0850 901 0379 numaralı telefon tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, eğer bugün yeni bir tarife almazsam 1750 TL ücret ödeyeceğim söylendi. Ardından +90 ***********82 numaralı kişi tarafından kimlik bilgilerim çalındı. Bilgilerimin daha fazla işlenip kullanılmaması için gereğinin yapılmasını isti...
Hattımı üzerime taşımak için tam bir aydır Türk Telekom Erzincan Yağmuroğlu Bilişim bayisine gidiyorum. Bu süreçte taahhüdüm bitti, defalarca bayiye gittim ve aradım fakat asla hattımı üzerime taşıyamıyorum. Başka bayilere gittiğimde ise tekrar oraya gitmem gerektiği söyleniyor. Kısacası mağdurum.
Yorumlar