to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile 01.01.2023 – 01.01.2025 tarihleri arasında sınırsız 24 Mbps ev internet taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüdümün bitimine 1–2 ay kala müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istediğimi belirttim, bana taahhüt bitimine 1–2 gün kala tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım; aramama rağmen bağlanamadım.
Taahhüdümün bittiği tarihten sonraki tek bir gün için, 1 Ocak tarihli sadece 1 günlük kullanım karşılığında 7 GB internet üzerinden 1.254 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Üstelik bu süreçte internet bağlantım da zaten doğru düzgün çekmiyor ve verimli kullanamıyordum. Hem taahhüt bitiminde gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadan, hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamamasına rağmen böyle bir bedel yansıtılması beni mağdur etti.
İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Yeni Mahalle’de kullanılan, 8852927634 numaralı hizmete ait bu 1 günlük yüksek tutarlı faturanın, taahhüt bitiş tarihime göre yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Fatura tarafıma düzeltilirse Türk Telekom ile yeniden anlaşma yapmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek isterim.
27.06.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (24 Mbps limitsiz) taahhüt sürem bittiği için mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ertesi gün bu işlem iptal edildi ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bulunduğum bölgede 24 Mbps üzerinde hizmet verilemediği, yaptığım işlemin h...
21 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) hizmetimde 1,5 senelik taahhüdümün bitmesini beklerken, son faturamın 730 TL geldiğini gördüm. Normalde faturam 630 TL civarındaydı. Son faturada yüksek bir tutar çıkmasını, taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili olabileceğini düşündü...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt bitiş süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu nedenle mağdur edildim. 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum ve 2024 yılının başından beri taahhüdümün bittiğini, faturam yükselince fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahh...
Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Hattı açtırdıktan birkaç ay sonra taşındığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve o dönemde tarafıma çıkarılan taahhüt cezalarını ödedim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen kapattırdığım ve kullanmadığım int...
24 Mbps sınırsız internet aboneliğim için Türk Telekom tarafından 01.08.2025 tarihinde faturama 698 TL ve ayrıca 295 TL taahhüt iptal bedeli yansıtıldı. Ancak bu ücretlerle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da konuyla ilg...
Yorumlar